GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO: UMA PROPOSTA À PRESERVAÇÃO DO CONHECIMENTO OPERACIONAL

  • Luciane Fontana Matoso Silva UNICENTRO
  • Josiane Rodrigues dos Santos UNICENTRO
  • Sandro Rautenberg UNICENTRO

Abstract

A Gestão do Conhecimento promove o gerenciamento do ciclo de vida de recursos de conhecimento como estratégia para as organizações manterem-se atuantes em um mercado cada vez mais competitivo. Assim como em qualquer organização, as Cooperativas de Crédito necessitam do conhecimento para realizar suas atividades. No contexto dessas organizações, gerir o conhecimento inerente define o sucesso de ações que, geralmente, são envoltas por aprendizagem, troca de experiências, disseminação de informação e tomada de decisão. Esse estudo visou contribuir nos processos de Gestão do Conhecimento em uma Cooperativa de Crédito do interior do Paraná. Mediante entrevistas semiestruturadas, percebeu-se a falta de um instrumento formal que preserve os apontamentos usuais nas rotinas diárias da cooperativa. Como resultado, são apontados os requisitos de um Sistema de Gestão de Conteúdo para organizar, formalizar e compartilhar os elementos de conhecimento entre os colaboradores, melhorando a comunicação interna e a realização das atividades diárias de uma Cooperativa de Crédito.

Published
2017-09-06
How to Cite
MATOSO SILVA, Luciane Fontana; DOS SANTOS, Josiane Rodrigues; RAUTENBERG, Sandro. GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO: UMA PROPOSTA À PRESERVAÇÃO DO CONHECIMENTO OPERACIONAL. International Congress of Knowledge and Innovation - Ciki, [S.l.], v. 1, n. 1, sep. 2017. ISSN 2318-5376. Available at: <http://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/250>. Date accessed: 19 june 2019.