ANÁLISE DE NÍVEIS DE MATURIDADE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO: DIAGNÓSTICO DE UMA EMPRESA NO BRASIL

  • Eduardo Giugliani
  • Mauricio C. Figueiredo
  • Jane Lucia Silva Santos PUCRS (Brasil) e UTPL (Ecuador)
  • Adilson Mueller

Resumo

Este artigo apresenta um estudo realizado para diagnosticar a maturidade em gestão do conhecimento (GC) de uma pequena empresa localizada no sul do Brasil, que atua em um setor intensivo em conhecimento. Foi utilizado o método de pesquisa exploratória a partir da aplicação do instrumento para diagnóstico da maturidade em GC, desenvolvido pela Asian Productivity Organization - APO. Por meio da aplicação desse instrumento foi possível analisar os sete critérios/dimensões, que são: (i) liderança, (ii) processos, (iii) pessoas, (iv) tecnologia, (v) processos de conhecimento, (vi) aprendizagem e inovação e (vii) resultados. Essas análises permitiram classificar a maturidade de GC da empresa no nível 3, significando que a empresa reconhece a importância de gerenciar o conhecimento e o seu papel para o aumento de produtividade e competitividade. O modelo APO utilizado neste estudo fornece os principais elementos para realizar uma análise dos pontos necessários para alcançar um nível mais elevado de GC na empresa. Futuras pesquisas podem empregar o mesmo modelo para realizar estudos comparativos entre empresas de diferentes características e estudos quantitativos com amostras representativas de um ou mais setores.

Publicado
2018-09-19
Como Citar
GIUGLIANI, Eduardo et al. ANÁLISE DE NÍVEIS DE MATURIDADE EM GESTÃO DO CONHECIMENTO: DIAGNÓSTICO DE UMA EMPRESA NO BRASIL. Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – Ciki, [S.l.], v. 1, n. 1, sep. 2018. ISSN 2318-5376. Disponível em: <http://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/533>. Acesso em: 13 dec. 2019.