ANÁLISE DO NÍVEL DE MATURIDADE DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EMPRESA DE VAREJO

  • Luiza Wiatrowski Freitas PUCRS
  • Jane Lucia Silva Santos PUCRS (Brasil) e UTPL (Ecuador)
  • Eduardo Giugliani PUCRS

Resumo




Reconhecendo a importância do conhecimento e da Gestão do Conhecimento (GC) para a sobrevivência e competitividade das organizações nos mais diversos setores, este estudo tem por objetivo diagnosticar o nível de maturidade da GC em uma empresa de grande porte do setor varejista no sul do Brasil. O método da pesquisa foi baseado na aplicação da ferramenta desenvolvida pela Asian Productivity Organization (APO) por meio da qual foram realizadas entrevistas individuais presenciais com diretores da empresa estudada. Os resultados permitiram identificar o grau de maturidade da empresa, bem como os pontos fortes e fracos em relação à GC. A partir de uma análise qualitativa, oportunidades de melhoria foram identificadas, sendo possível elaborar uma proposta preliminar de um plano de ação com vistas à futura implantação de um modelo de GC na empresa.




Publicado
2019-11-07
Como Citar
FREITAS, Luiza Wiatrowski; SANTOS, Jane Lucia Silva; GIUGLIANI, Eduardo. ANÁLISE DO NÍVEL DE MATURIDADE DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EMPRESA DE VAREJO. Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – Ciki, [S.l.], v. 1, n. 1, nov. 2019. ISSN 2318-5376. Disponível em: <http://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/809>. Acesso em: 03 june 2020.