ANÁLISE DE CORRELAÇÕES ENTRE BURNOUT E CENTRALIDADE NAS REDES SOCIAIS: UM ESTUDO DE UM DEPARTAMENTO DE EMERGÊNCIA
DOI:
https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.1363Palavras-chave:
Análise de Redes Sociais, Desempenho resiliente, Burnout, Serviço de Emergência, Gestão do ConhecimentoResumo
Sistemas de saúde são conhecidos por serem intensos em conhecimento e estresse. A troca de informações por meio de interações sociais no ambiente de trabalho foi abordada no estudo de caso de um serviço de emergência a fim de responder à seguinte questão de pesquisa: “Em relação à gestão do conhecimento, quais são as relações entre desempenho resiliente e burnout?”. Para tanto, utilizou-se o questionário de redes sociais de resiliência e o Maslach Burnout Inventory. Os resultados mostraram que a resiliência está positivamente correlacionada com o burnout. Os enfermeiros são os atores mais resilientes. Além disso, a experiência profissional e a participação em huddles relacionam-se a uma maior contribuição para o desempenho resiliente da organização. Portanto, o uso constante da capacidade resiliente prejudica os profissionais de saúde. O compartilhamento de conhecimento também promove a liderança informal, proporcionando profissionais mais qualificados e capital humano altamente qualificado.
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