IDENTIFICANDO O FLUXO DE CONHECIMENTO EM SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS COMPLEXOS PARA CONTRIBUIR COM A CAPACIDADE RESILIENTE
Palavras-chave:
Fluxo de conhecimento, Capacidade resiliente, Sistemas sociotécnicos complexosResumo
O conhecimento é um recurso essencial para a promoção do potencial de resiliência em sistemas sociotécnicos complexos (SSTC), mas a qualificação deste conhecimento é uma tarefa desafiadora. O presente estudo apresenta um roteiro que possibilita a análise de fluxos de conhecimento em SSTC, direcionando a identificação dos conhecimentos que habilitam SSTCs a monitorarem, anteciparem e a responderem a ameaças e eventos inesperados. Para avaliar sua viabilidade, conduziu-se uma análise retrospectiva positiva em eventos de segurança operacional (ESO), utilizando transcrições de entrevistas com profissionais da indústria de óleo e gás. Por meio do instrumento proposto, foi possível discernir os fluxos de conhecimento, conferindo uma valiosa qualificação ao conhecimento e reforçando as capacidades resilientes em SSTC.
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