TY - JOUR AU - Pereira Felicidade, Christian AU - Cássio Oliveira Araújo, Wánderson AU - Poleza, Mariângela AU - Varvakis, Gregório PY - 2023/02/15 Y2 - 2024/03/29 TI - BARREIRAS AO FLUXO DE CONHECIMENTO DURANTE A PANDEMIA DE COVID-19: UM ESTUDO NO SETOR DE SERVIÇOS JF - Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki JA - ciKi VL - 1 IS - 1 SE - DO - 10.48090/ciki.v1i1.1318 UR - https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/1318 SP - AB - <p>Fluxos de conhecimento são estruturas que possibilitam compartilhar o conhecimento organizacional a fim de atender as necessidades da organização. Devido a Pandemia de COVID-19 as organizações precisaram reestruturar seus fluxos de conhecimento a fim de manter suas operações. O presente trabalho busca compreender como as empresas de serviços superaram as barreiras ao fluxo de conhecimento. Três gestores foram entrevistados a fim de identificar as barreiras e os meio de superação delas. Quatro categorias de barreiras foram identificadas: (i) infraestrutura e tecnologia; (ii) gestão e comunicação; (iii) bem-estar; (iv) conhecimento. A adoção da tecnologia da informação e comunicação foi a estratégia principal para a superação das barreiras, mas elas só se mostraram eficazes quando da combinação com liderança adequada, disponibilidade de infraestrutura para trabalho remoto e participação ativa dos recursos humanos.</p> ER -