TY - JOUR AU - Müller, Guilherme Henrique AU - Theis, Vanessa AU - Schreiber, Dusan PY - 2020/11/18 Y2 - 2024/03/28 TI - CONTRIBUIÇÕES DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO JF - Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki JA - ciKi VL - 1 IS - 1 SE - DO - 10.48090/ciki.v1i1.868 UR - https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/868 SP - AB - <p>O objetivo deste artigo é analisar as tecnologias digitais utilizadas no processo de gestão do conhecimento no setor de marketing de uma instituição de ensino superior de grande porte do sul do Brasil. Juntamente, busca-se identificar possíveis pontos de melhoria na prática observada e a proposta teórica desenvolvida no decorrer do estudo. Os dados empíricos foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e complementados com o levantamento documental e observação participante <em>in loco</em>. Como principais resultados, destaca-se que foi identificado um espaço potencial para capacitação dos profissionais sobre a utilização das ferramentas da web 2.0 e ferramentas colaborativas, a fim de obterem maior proveito das funcionalidades das mesmas.</p> ER -