TY - JOUR AU - Crescencio, Marcio AU - Conceição Neto, Alexandre AU - Jean Varvakis, Gregório PY - 2020/11/18 Y2 - 2024/03/29 TI - A MATURIDADE EM GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS SOB A PERSPECTIVA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO : UM ESTUDO EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA DE ENSINO JF - Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki JA - ciKi VL - 1 IS - 1 SE - DO - 10.48090/ciki.v1i1.888 UR - https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/888 SP - AB - <p>A literatura aponta que a integração entre Gestão de Conhecimento (GC) e os Processos de Negócios promove e facilita a realização dos objetivos e estratégias da organização, uma vez que as atividades do gerenciamento de processos fornecem a oportunidade de priorizar algumas práticas de GC. O presente estudo teve por objetivo analisar o nível de maturidade em Gestão de Processos de Negócios (BPM) de uma organização pública, sob a perspectiva da GC. Para tanto, aplicou-se a metodologia de Ongena e Ravesteyn (2019) para avaliação da relação entre maturidade em BPM e desempenho organizacional, no Instituto Federal Catarinense (IFC). Na sequência, utilizou-se o modelo GCiBPM (Sena, 2015) para relacionar os resultados da avaliação com as fases da GC. A análise dos resultados apontou que a abordagem da GC pode contribuir para a melhoria da eficiência e eficácia dos processos do IFC, potencializando o uso deste recurso e o alinhamento estratégico dos processos para obtenção de melhores resultados.</p> ER -