Welter, M., Santos, C.A.M.D., Corrêa, L.M. e Alves, J.B. da M. 2020. VISÃO SISTÊMICA NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO (CiRM). Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki. 1, 1 (nov. 2020). DOI:https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.962.