REIS, K.; SAIBERT, J.; BALDESSAR, M. J. O DESIGN DE SERVIÇO E A COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE: O CASO DE UMA EMPRESA BRASILEIRA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E SOLUÇÕES WEB. Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki, [S. l.], v. 1, n. 1, 2020. DOI: 10.48090/ciki.v1i1.980. Disponível em: https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/980. Acesso em: 20 jan. 2022.