Silva de Oliveira, Lilian Cristiane, e Gregório Jean Varvakis Rados. 2023. “INICIATIVAS DE USO DO CONHECIMENTO DO CLIENTE NO CONTEXTO DO SERVIÇO PÚBLICO: UMA REVISÃO NARRATIVA”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki 1 (1). https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/1445.