Silva de Oliveira, Lilian Cristiane, Michele Dürks Rebelato, e Gregório Jean Varvakis Rados. 2024. “GESTÃO DO CONHECIMENTO DO CLIENTE: FACILITADORES E BARREIRAS PARA SUA IMPLEMENTAÇÃO EM SERVIÇOS”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki 1 (1). https://doi.org/10.48090/ciki.v%vi%i.1566.