Henriques, Cecília Machado, e Rodrigo Rafael Cunha. 2017. “ASPECTOS POSITIVOS DA GESTÃO DE CONFLITOS PARA AS ORGANIZAÇÕES”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki 1 (1). https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/319.