Reis, Kleiton, Jadna Saibert, e Maria José Baldessar. 2020. “O DESIGN DE SERVIÇO E A COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE: O CASO DE UMA EMPRESA BRASILEIRA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E SOLUÇÕES WEB”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki 1 (1). https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.980.