Nascimento, Z., Soares da Rocha Júnior, F. ., Angelo Silveira, M. e Macedo, M. . (2022) “CONTRIBUIÇÕES DO SERVICE BLUEPRINTING PARA OS PROCESSOS EM SERVIÇOS: UMA REVISÃO INTEGRATIVA DE LITERATURA”, Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki, 1(1). doi: 10.48090/ciki.v1i1.1228.