Reis, K., Saibert, J. e Baldessar, M. J. (2020) “O DESIGN DE SERVIÇO E A COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE: O CASO DE UMA EMPRESA BRASILEIRA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E SOLUÇÕES WEB”, Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki, 1(1). doi: 10.48090/ciki.v1i1.980.