A. L. W. Amorin, C. D. Flores, J. S. De Souza, e F. J. Kliemann Neto, “OTIMIZANDO PROCESSOS, DIRECIONANDO INOVAÇÕES EM UNIVERSIDADES: GESTÃO DE RISCOS BASEADO EM PROCESSOS”, ciKi, vol. 1, nº 1, nov. 2019.