M. Crescencio, A. . Conceição Neto, e G. . Jean Varvakis, “A MATURIDADE EM GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS SOB A PERSPECTIVA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO : UM ESTUDO EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA DE ENSINO”, ciKi, vol. 1, nº 1, nov. 2020.