Valdati, A. de B., e E. Trauer. “PROTO-PERSONAS: AGILIDADE NA IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE IDEAL”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki, vol. 1, nº 1, novembro de 2023, https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/1501.