Silva de Oliveira, L. C., M. . Dürks Rebelato, e G. Jean Varvakis Rados. “GESTÃO DO CONHECIMENTO DO CLIENTE: FACILITADORES E BARREIRAS PARA SUA IMPLEMENTAÇÃO EM SERVIÇOS”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki, vol. 1, nº 1, novembro de 2024, doi:10.48090/ciki.v%vi%i.1566.