Floriani, E. V., L. B. da Silva, e E. C. dos Anjos. “O PROCESSO DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL NA IMPLEMENTAÇÃO DE UM NOVO SISTEMA DE CRM EM UMA EMPRESA DE TECNOLOGIA”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki, vol. 1, nº 1, novembro de 2019, doi:10.48090/ciki.v%vi%i.827.