Nascimento, Z., F. . Soares da Rocha Júnior, M. Angelo Silveira, e M. . Macedo. “CONTRIBUIÇÕES DO SERVICE BLUEPRINTING PARA OS PROCESSOS EM SERVIÇOS: UMA REVISÃO INTEGRATIVA DE LITERATURA”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki, vol. 1, nº 1, março de 2022, doi:10.48090/ciki.v1i1.1228.