da Silva, D. B., e R. Triska. “CONTRIBUIÇÃO DAS FERRAMENTAS DE DESIGN PARA O PROCESSO DE INOVAÇÃO EM SERVIÇOS”. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki, vol. 1, nº 1, fevereiro de 2023, doi:10.48090/ciki.v1i1.1333.