da Silva, Diego Borges, e Ricardo Triska. “CONTRIBUIÇÃO DAS FERRAMENTAS DE DESIGN PARA O PROCESSO DE INOVAÇÃO EM SERVIÇOS”. Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki 1, no. 1 (fevereiro 15, 2023). Acessado abril 26, 2024. https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/1333.