Silva de Oliveira, Lilian Cristiane, e Gregório Jean Varvakis Rados. “INICIATIVAS DE USO DO CONHECIMENTO DO CLIENTE NO CONTEXTO DO SERVIÇO PÚBLICO: UMA REVISÃO NARRATIVA”. Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki 1, no. 1 (novembro 21, 2023). Acessado maio 12, 2024. https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/1445.