Pierry, Alexandro Gindri, e Luciano Antonio Costa. “MINERAÇÃO DE DADOS APLICADA À CALL CENTERS: REVISÃO BIBLIOMÉTRICA”. Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki 1, no. 1 (setembro 6, 2017). Acessado março 28, 2024. https://proceeding.ciki.ufsc.br/index.php/ciki/article/view/281.