O USO DE FUNCTIONAL RESONANCE ANALYSIS METHOD (FRAM) NA ANÁLISE DE INTEGRAÇÃO ENTRE SISTEMAS: UM ESTUDO NO CONTEXTO DA SAÚDE
Palavras-chave:
sistemas sócio-técnicos complexos, FRAM, integração entre sistemas, saúdeResumo
A implementação de novas tecnologias pode implicar na necessidade de integração entre sistemas. Assim, este artigo tem como objetivo investigar como o Functional Resonance Analysis Method (FRAM) pode ser utilizado para análise da integração e compatibilidade entre as funções de um sistema sócio-técnico. O trabalho realizado revelou que problemas de integração dos sistemas verificados em um evento crítico poderiam ser antecipados através da análise das variabilidades normais ou potenciais do trabalho normal. Além disso, a análise do processo como um todo permite visualizar que variações em determinado ponto do sistema, mesmo não apresentando ligações diretas com demais partes, podem ser indicativos de problemas a emergir em outros pontos, uma vez que pequenas variabilidades podem afetar toda a estrutura do sistema devido à não lineariedade das suas relações.
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