INOVAÇÃO EM SERVIÇOS NO ENSINO SUPERIOR: UMA ANÁLISE A PARTIR DA REVISÃO INTEGRATIVA
Palabras clave:
Inovação em serviços; ensino superior; revisão integrativa.Resumen
Este estudo apresentou uma revisão do tipo integrativa, em vistas a mostrar o cenário no campo de pesquisa a partir da relação entre inovação em serviços e ensino superior. Foi proposta como questão de pesquisa quais elementos são percebidos como inovação nos serviços prestados por Instituições de Ensino Superior. A partir de pesquisas na base de dados Scopus, construiu-se um portfólio bibliográfico de 1.615 documentos, resultantes de uma busca que associou os descritores “innovation in services” AND “higher education”. Esses resultados foram filtrados e ao final do processo oito documentos foram analisados e apresentados. Como conclusão, levantou-se questões pedagógicas relacionadas à profundidade da formação disciplinar, além de refletir debates mais amplos sobre o papel das Instituições de Ensino Superior (IESs) na sociedade e na economia em geral.
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