TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
DESAFIOS E OPORTUNIDADES PARA PMEs
DOI:
https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.922Palavras-chave:
transformação digital, pequenas e médias empresas, desafios e oportunidadesResumo
A transformação digital (TD) tem alterado significativamente as exigências da sociedade para
com as organizações. Esta pesquisa tem como objetivo investigar os desafios e oportunidades
para PMEs (Pequenas e Médias Empresas) nesta nova realidade. Primeiramente,
apresentamos a evolução do termo TD, para enriquecer as discussões. Em seguida,
apresentamos uma revisão sistemática, cujos resultados apontam aspectos gerais para
qualquer organização, tais como a necessidade de melhorar e integrar as experiências físicas
e digitais dos consumidores, orientar decisões baseada em dados, a cocriação de
produtos/serviços, e revisão dos modelos de negócio. Para PMEs, são apontadas barreiras
como a escassez de recursos, lacunas de conhecimento gerencial e tecnológico, e
desalinhamento estratégico. Como oportunidades, o uso das redes sociais, cooperação, e os
serviços digitais são ferramentas para contornar a limitação financeira, desde que bem
suportadas por especialistas.
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