Silva de Oliveira, Lilian Cristiane, Universidade Federal de Santa Catarina, Brazil

• Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki 2023: Anais do XIII Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação (ciKi) - Versão Preliminar - Artigo completo
  INICIATIVAS DE USO DO CONHECIMENTO DO CLIENTE NO CONTEXTO DO SERVIÇO PÚBLICO
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