CONTRIBUIÇÃO DAS FERRAMENTAS DE DESIGN PARA O PROCESSO DE INOVAÇÃO EM SERVIÇOS

Autores

  • Diego Borges da Silva Universidade Federal de Santa Catarina
  • Prof. Dr. Ricardo Triska Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

DOI:

https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.1333

Palavras-chave:

ferramentas, gestão de design, design, inovação, inovação em serviços

Resumo

Ferramentas de design contribuem para o processo de pesquisa e de inovação. Assim, objetivou-se revisar o uso das ferramentas de design para o processo de inovação em serviços, com foco no usuário. Efetuou-se uma revisão sistemática de literatura em base de dados brasileiras e internacionais, visando artigos, dissertações e teses de doutorado. Para ilustrar as ferramentas de design verificadas nos documentos analisados neste estudo, optou-se pelo uso do mapa mental, ferramenta de aprendizagem e de transmissão ordenada de dados, informações e conhecimentos que facilita o domínio de informações. Como resultado, verificou-se uma profusão de ferramentas, porém, não sintetizados, dificultam o reconhecimento das ferramentas de aplicação mais adequados.

Biografia do Autor

Prof. Dr. Ricardo Triska, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Programa de Pós-Graduação em Design, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

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Publicado

2023-02-15

Como Citar

da Silva, D. B., & Triska, R. (2023). CONTRIBUIÇÃO DAS FERRAMENTAS DE DESIGN PARA O PROCESSO DE INOVAÇÃO EM SERVIÇOS. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki, 1(1). https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.1333