MODELO DE ASSISTENTE VIRTUAL BASEADO EM CONHECIMENTO APLICADO NO SUPORTE A ALUNOS
DOI:
https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.1352Palavras-chave:
Campus inteligente, Inteligência artificial, Ontologia, Chatbot, Amazon Web ServicesResumo
É verdadeiro afirmar que Chatbots tiveram uma crescente causada pelo impacto da pandemia COVID-19, dentre os diversos domínios de conhecimento abrangentes, também se encontram atuando no papel de assistentes virtuais direcionados ao universo educacional. Foi desenvolvido um assistente virtual baseado em uma ontologia elaborada a partir de documentos direcionados a alunos de curso de pós-graduação. Diversas ferramentas contribuíram para a viabilização do projeto, dentre elas destacam-se os serviços da Amazon Web Services através de recursos como Amazon Lex e AWS Lambda. Verificou-se através de testes preliminares que o experimento apresentou eficiência no atendimento e a possibilidade de se registrar uma gama de novas intenções que podem ser identificadas ao longo de sua utilização.
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