REVISÃO INTEGRATIVA SOBRE TECNOLOGIA DE INTERAÇÃO POR VOZ
Palavras-chave:
Interação por voz, Alexa, Arquitetura, Problemas, Revisão sistemática da literaturaResumo
A interação natural tem ganhado espaço nos estudos de Interação Humano-Computador (IHC) por ser intuitiva, pois foca nas ações espontâneas dos usuários. A voz, por exemplo, pode servir como meio natural na interação com objetos de mídia e, por causa disso, muitos modelos de interação por voz foram criados nos últimos seis anos. A diversidade e a escala das publicações sobre interação por voz tornam o campo de pesquisa cada vez mais complexo, tornando necessária uma estruturação sistemática do campo. O objetivo deste estudo é a análise de publicações científicas da última década sobre problemas de interação por voz, dando especial importância à assistente virtual Amazon Alexa. O resultado da análise sugere 4 (quatro) abordagens diferentes para problemas de interação vocal: (1) dificuldades e oportunidades; (2) intenções e utterances; (3) contexto; e (4) personalização.
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