FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO DE ERP
Palavras-chave:
ERP; fatores críticos de sucesso; implantação.Resumo
O alto impacto das inovações nos negócios tem instigado as empresas a fazerem uso dos benefícios propostos pelos Enterprise Resource Planning (ERP). O processo de implantação desses softwares nas empresas tem sido desafiador, excedendo cronogramas e custos previstos inicialmente. Este trabalho tem como objetivo classificar os fatores críticos de sucesso na implantação de ERP que são mais citados na literatura. A abordagem metodológica utilizada é a revisão sistemática de literatura. A pesquisa bibliográfica foi realizada por meio das bases Scopus, Emerald e IEEE, limitando-se a artigos publicados após o ano de 2000. A pesquisa identificou que o apoio da alta gerência, uma equipe de projeto competente, o gerenciamento de mudanças culturais e organizacionais e o treinamento dos usuários são fatores preponderantes que podem garantir o sucesso de uma implantação de ERP.
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DECLARAÇÃO DE CESSÃO E TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS PATRIMONIAIS SOBRE ARTIGO PUBLICADO NOS ANAIS CIKI E AUTORIZAÇÃO PARA PUBLICAÇÃO
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