AI versus knowledge workers: the case of the Chilean firm ‘Legal Experts’.
Palavras-chave:
Knowledge Management, AI, Emerging EconomiesResumo
The case concerns the consulting firm ‘Legal Expert’, whose main activity is advising companies on the generation of new business, as well as the development of a strategy for its implementation. The case describes the tensions that arise when incorporating IA into organisational management, especially in knowledge-intensive firms, as well as the practical considerations to be taken into account when initiating this type of intervention. This study contributes to a better understanding of the incorporation of IA in the specific cultural and political context of an organisation. Likewise, this article contributes to a better understanding of the advances of IA in emerging economies, as well as the particularities of its implementation in the specific context of these countries.
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