APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA SOFTWARE HOUSE
Palavras-chave:
Gestão do conhecimento, conhecimento tácito, explicitação do conhecimento tácito, software housesResumo
Os avanços tecnológicos demandam das empresas melhorias contínuas em seus processos e estratégias para tornarem-se cada vez mais competitivas, sendo cada dia mais essencial o uso de seu capital intelectual. Neste cenário, esta pesquisa aplica ferramentas da Gestão do Conhecimento para auxiliar uma Software House na explicitação de conhecimentos tácitos e contribuir na implementação delas. Para tanto, realiza Revisão Integrativa para selecionar as ferramentas que foram aplicadas por meio de um estudo de caso, trazendo melhorias à empresa. Especialmente uma maior fluidez de compartilhamento destes conhecimentos, organização dos processos para isto e incremento no desempenho dos colaboradores. Não obstante, frisa-se a melhoria de clima organização e maior engajamento dos colaboradores nas atividades da empresa e principalmente
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