APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN UNA CASA DE SOFTWARE
Palabras clave:
Gestión del conocimiento, conocimiento tácito, explicitación del conocimiento tácito, casas de softwareResumen
Los avances tecnológicos exigen de las empresas una mejora continua en sus procesos y estrategias para ser cada vez más competitivas, siendo el uso de su capital intelectual un foco imprescindible en el día a día. En este escenario, esta investigación aplica herramientas de Gestión del Conocimiento para ayudar a una Software House a explicitar su conocimiento tácito en uno y contribuir a su implementación dentro de la empresa. Por lo tanto, realiza una Revisión Integrativa para seleccionar las herramientas que fueron aplicadas en el caso de estudio, trayendo varias mejoras a la empresa. Especialmente una mayor fluidez en la forma de compartir este conocimiento, la organización de procesos para ello y un aumento en el desempeño de los colaboradores. Sin embargo, cabe destacar sobre todo la mejora del clima organizacional y el creciente compromiso de los empleados en las actividades de la empresa.
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