ESTUDO DE CASO SOBRE A CONCEPÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UM INSTITUTO BRASILEIRO DE INOVAÇÃO
Palavras-chave:
estudo de caso, diagnóstico, soluções GC, monitoramento, SENAIResumo
Este estudo de caso descreve a abordagem e as experiências adquiridas em um projeto de gestão do conhecimento realizado entre dois continentes. O âmbito do projeto inclui o início sistemático, o desenho e a implementação de um sistema abrangente de gestão do conhecimento num Instituto SENAI de Inovação no Rio de Janeiro, Brasil. A metodologia prática de GC orientada para o processo empresarial do Centro de Competência de Gestão do Conhecimento do Fraunhofer IPK, sediado em Berlim, foi utilizada para definir objetivos, analisar os pontos fortes e fracos no tratamento do conhecimento e criar programas de ação de GC personalizados.
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