PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO
Palavras-chave:
Gestão do Conhecimento, inovação, cooperativas de créditoResumo
A gestão do conhecimento passou a ser utilizada pelas organizações com o intuito de
aumentar o desempenho e gerar inovações. As diferentes definições da gestão do
conhecimento se concentram na criação, difusão, armazenamento, aplicação e
compartilhamento do conhecimento existente ou novo. O objetivo desta pesquisa consiste em
analisar como as práticas de Gestão do Conhecimento influenciam os resultados de inovação
em uma cooperativa de crédito. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa qualitativa,
na qual o método de abordagem foi estudo de caso. Os resultados mostram que as principais
práticas de Gestão do Conhecimento em processo de implantação, implantadas ou já
implantadas e apresentando resultados importantes e relevantes foram Gestão Eletrônica de
Documentos (GED); Sistemas de inteligência organizacional/ empresarial/ Inteligência
competitiva; Educação corporativa; Universidade corporativa; Banco de competências
organizacionais.
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