AVALIAÇÃO DA MATURIDADE DA GESTÃO DO CONHECIMENTO DA REITORIA DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO
UM ESTUDO DE CASO
Palavras-chave:
Gestão do Conhecimento, Análise de Maturidade, Relato de Experiência, Inovação, Instituto Federal de EducaçãoResumo
A gestão do conhecimento (GC) torna-se um elemento essencial às organizações. Por isto, este trabalho objetivou diagnosticar o nível de maturidade do sistema de gestão do conhecimento da unidade central administrativa de um instituto federal de educação no Brasil, e relatar como este diagnóstico pode contribuir para a inovação sustentável. Realizamos o diagnóstico da maturidade adaptando o modelo da APO (Asian Productivity Organization), que baseia-se nos critérios: liderança em GC, processo, pessoas, tecnologia, processos de conhecimento, aprendizagem e inovação e resultados da GC. Verificamos que os pontos fortes da instituição estão nas áreas de tecnologia e liderança, mas há oportunidades de melhoria principalmente quanto aos resultados de GC e processos de conhecimento. No âmbito geral, a instituição encontra-se no estágio de iniciação da escala de maturidade da APO.
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