EVALUACIÓN DE LA MADUREZ DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DEL DECANO DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
UN ESTUDIO DE CASO
Palabras clave:
conocimiento administrativo, análisis de madurez, informe de experiencia, innovación, Instituto Federal de EducaciónResumen
La gestión del conocimiento (GC) se convierte en un elemento esencial para las organizaciones, ya sean públicas o privadas. Por esta razón, este trabajo tuvo como objetivo diagnosticar el nivel de madurez del sistema de gestión del conocimiento de la unidad administrativa central de un instituto federal de educación, en Brasil, y relatar cómo este diagnóstico puede contribuir a la innovación sostenible. Realizamos el diagnóstico de madurez adaptando el modelo APO (Asian Productivity Organization), el cual se basa en los criterios: liderazgo en GC, proceso, personas, tecnología, procesos de conocimiento, aprendizaje e innovación y resultados de GC. Verificamos que las fortalezas de la institución están en las áreas de tecnología y liderazgo, pero existen oportunidades de mejora principalmente en términos de resultados de GC y procesos de conocimiento. En términos generales, la institución se encuentra en la etapa de iniciación de la escala de madurez APO.
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