A LIDERANÇA COMO UM FATOR CRÍTICO DE SUCESSO NA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO ETNOGRÁFICO
DOI:
https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.1216Palabras clave:
implementação da GC, liderança, PMEs, Processos de GCResumen
A Gestão do Conhecimento está relacionada ao desempenho das organizações e à
criação de valor aos consumidores. Considerando que as PMEs têm relevância nas economias
e são empresas de elevado dinamismo, eficiência, inovação e capacidade de adaptação e
resposta, a implementação da GC torna-se crucial para que se mantenham competitivas no
mercado. No entanto, para que isso ocorra, é necessário atentar-se aos fatores críticos de
sucesso. Com efeito, o objetivo deste trabalho é analisar a liderança como um fator crítico de
sucesso dentro de um projeto de implementação da GC em uma PME de consultoria na área de
TI, visando demonstrar o seu papel estratégico na cultura das organizações voltadas para o
conhecimento. Trata-se de uma pesquisa exploratória de análise descritiva que se utilizou da
etnografia como método de pesquisa. Os resultados demonstraram que a visão da liderança
contribui para a efetividade e potencialidade das iniciativas de GC implementadas, por meio do
estímulo aos processos de criação, compartilhamento e uso do conhecimento nas organizações.
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