O USO DA JORNADA DO USUÁRIO NA ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO
Palabras clave:
Design Thinking; Mapa da Jornada do Usuário; Equipamento de Proteção Individual – EPI; Setor elétrico.Resumen
Pretende-se neste artigo abordar as dificuldades encontradas na sensibilização do uso do Equipamento de Proteção Individual (EPI), utilizando a abordagem do Design Thinking. Empregou-se o método de investigação, survey, com a finalidade de analisar os valores do nível de concordância dos trabalhadores. Através do estudo de caso, partiu-se de uma revisão bibliográfica composta por materiais aplicados na área investigada. Apesar de os níveis de concordância ter sido positivos, este resultado pode está diretamente ligado ao porte da empresa e consequentemente, a obrigatoriedade imposta pela mesma. Além disso, o mapa da jornada do usuário construído a partir destes resultados mostra a importância da informação sobre o uso do EPI, podendo-se concluir que, entender o trabalhador é o primeiro passo para a minimização do problema.
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