TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO GOVERNO

UM LEVANTAMENTO DAS PRÁTICAS E MÉTODOS CENTRADOS NO ENVOLVIMENTO DOS CIDADÃOS

Autores

  • Carlos Williamy Lourenço Andrade Universidade Federal Rural de Pernambuco
  • Ricardo André Cavalcante de Souza Universidade Federal Rural de Pernambuco

DOI:

https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.863

Palavras-chave:

Governo Digital, Participação do Cidadão, Transformação Digital

Resumo

A abordagem de Governo Digital procura entregar valor social através da oferta de serviços ágeis, eficientes e centrados nas necessidades da população. Além das tecnologias digitais, o envolvimento e participação ativa dos cidadãos no desenho e uso dos serviços públicos estão entre os principais habilitadores para transformação digital de um governo. Este trabalho apresenta então um levantamento dos métodos e práticas para promover a participação dos cidadãos em iniciativas de Governo Digital, resultante de um mapeamento sistemático da literatura. Como principais achados nomeia-se: métodos (Transformação Digital e Governança Digital); e, práticas (Citizen Centered e E-participation). Entre as oportunidades de pesquisa identificadas está a elaboração de um guia prático para a transformação digital de serviços públicos centrados no cidadão.

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Publicado

2020-11-16

Como Citar

Lourenço Andrade, C. W., & Cavalcante de Souza, R. A. (2020). TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO GOVERNO: UM LEVANTAMENTO DAS PRÁTICAS E MÉTODOS CENTRADOS NO ENVOLVIMENTO DOS CIDADÃOS. Anais Do Congresso Internacional De Conhecimento E Inovação – Ciki, 1(1). https://doi.org/10.48090/ciki.v1i1.863