DIAGNÓSTICO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EMBASADO NA ABORDAGEM DE BUKOWITZ & WILLIAMS: ESTUDO DE CASO CIASC
Palavras-chave:
Gestão do Conhecimento, Diagnóstico, Bukowitz & WilliamsResumo
No século XXI, o cenário empresarial exige que as organizações apliquem ferramentas capazes de criar uma vantagem competitiva por meio da Gestão do Conhecimento. Este artigo tem como objetivo realizar um diagnóstico da gestão do conhecimento na empresa CIASC, embasado no modelo proposto por Bukowitz & Williams (2002). A metodologia de pesquisa adotada é qualitativa e descritiva, com um recorte transversal, e foi conduzida por meio de um estudo de caso. Os resultados indicam a seção Avalie com 52,1%, mostrando que as dificuldades encontradas como o conhecimento e as informações existentes não são avaliadas de forma sistemática, gerando dificuldades na gestão; dificuldade para entender e avaliar o desempenho organizacional; e pouco monitoramento do processo de GC.
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