DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO BASADO EN EL ENFOQUE DE BUKOWITZ & WILLIAMS: ESTUDIO DE CASO DEL CIASC
Palabras clave:
Gestión del Conocimiento, Diagnóstico, Bukowitz & WilliamsResumen
En el siglo XXI, el escenario empresarial exige que las organizaciones apliquen herramientas capaces de crear una ventaja competitiva a través de la Gestión del Conocimiento. Este artículo tiene como objetivo realizar un diagnóstico de la gestión del conocimiento en la empresa CIASC, basado en el modelo propuesto por Bukowitz & Williams (2002). La metodología de investigación adoptada es cualitativa y descriptiva, con enfoque transversal, y se realizó a través de un estudio de caso. Los resultados indican el apartado Evaluar con un 52,1%, mostrando que las dificultades encontradas como el conocimiento y la información existente no son evaluados de manera sistemática, generando dificultades en la gestión; dificultad para comprender y evaluar el desempeño organizacional; y poco seguimiento del proceso de la GC.
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