CAPACIDADE ABSORTIVA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
DOI:
https://doi.org/10.48090/ciki.v%25vi%25i.435Resumen
O serviço público brasileiro vem passando por um processo de modernização nos últimos anos, com o intuito de atender as necessidades da sociedade. O novo modelo de gestão pública, além de promover o diálogo entre cidadãos e agentes públicos, busca inserir novas metodologias e ferramentas ao processo de tomada de decisão. Neste contexto, a capacidade absortiva que é capacidade em reconhecer, assimilar, transformar e aplicar os conhecimentos externos adquiridos, pode ser empregada nas organizações públicas vindo a contribuir para a eficiência e eficácia na prestação de serviços públicos, a partir do diálogo entre cidadãos e Estado. Desta forma, o objetivo deste estudo é identificar a capacidade absortiva de uma organização pública, a fim de verificar se ela está contribuindo para a melhoria dos processos da organização, na prestação de serviços ao cidadão. Para atingir o objetivo, utilizou-se como instrumento de coleta de dados o questionário de Santos (2013). A ferramenta possui um total de 20 questões, sendo que 5 referem-se ao processo de aquisição, 4 ao processo de assimilação, 5 ao processo de transformação e 6 ao processo de aplicação. Como resultado verificou-se que as capacidades de aquisição e assimilação são bem desenvolvidas (capacidade absortiva potencial), e que as capacidades de transformação e aplicação (capacidade de absorção realizada) precisam ser trabalhadas. Ficou evidenciado ainda que é necessário uma investigação mais específica para identificar os fatores que levaram a organização a obter resultados tão baixos na capacidade de aplicação de novos conhecimentos.
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