QUEM TEM COMPETÊNCIA PARA FAZER, VOCÊ OU EU? PROPOSIÇÃO DE UMA AGENDA DE PESQUISA PARA O ESTUDO DA COPRODUÇÃO DE SERVIÇOS NO E-GOV
Palabras clave:
Governo eletrônico; Competências do cidadão; Coprodução de serviços públicos.Resumen
Este estudo apresenta uma revisão sistemática da literatura acerca das competências do cidadão na coprodução de serviços públicos por meio do uso de plataformas de governo eletrônico, visando formular uma agenda de pesquisa capaz de contribuir com novos estudos nessa temática. Foram analisados criteriosamente os corpus textuais de 24 artigos com o software VosViwer. A análise textual permitiu a construção de um mapa mental com base nos autores que pesquisaram a temática proposta. Com isso, foi possível identificar que, até o momento, não foram reconhecidos ou realizados estudos capazes de descrever as competências do cidadão na coprodução de serviços públicos por meio das plataformas de governo eletrônico. Observou-se, portanto, uma lacuna teórica que possibilitou a elaboração de uma proposta de agenda capaz de fomentar novos estudos voltados para a análise das competências do cidadão ao realizar os serviços de forma coproduzida com o governo utilizando as plataformas de e-Gov.
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