GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SETOR PÚBLICO
CASE DO LABORATÓRIO DE DESENVOLVIMENTO DE CURSOS EAD/UFSC
Palavras-chave:
Gestão do Conhecimento, Setor Público, Gestão da Informação, Extensão UniversitáriaResumo
O presente artigo aborda o tema “Gestão do Conhecimento no Setor Público", utilizando como estudo de caso o projeto de extensão “Laboratório de desenvolvimento de Cursos EAD”, vinculado à Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O objetivo principal é identificar boas práticas de Gestão do Conhecimento (GC) existentes e realizar um diagnóstico preliminar para aprimorar a organização e compartilhamento de informações e conhecimento dentro do projeto. A pesquisa foi conduzida por meio de análise documental, utilizando observação participante e, posteriormente, foram aplicados questionários elaborados a partir de checklists específicos para a GC no setor público. Entre os resultados obtidos, destaca-se a identificação de questões em que houve maior discordância entre os respondentes, o que representa, neste contexto, oportunidade para discussão e aperfeiçoamento da Gestão do Conhecimento.
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