ESTUDO DA ROTATIVIDADE EM UMA EQUIPE DE CORRETORA DE SEGUROS À LUZ DOS SISTEMAS AUTOPOIÉTICOS
Palavras-chave:
rotatividade, teoria autopoiética, organizaçõesResumo
O estudo analisou a dinâmica da rotatividade em uma equipe de corretora de seguros utilizando a teoria dos Sistemas Autopoiéticos. Para a realização da pesquisa, foi empregada uma abordagem qualitativa, com a condução de entrevistas semiestruturadas, a análise dos dados foi conduzida por meio do método de análise temática, conforme proposto por Braun e Clarke. A partir da análise temática, foram identificados três temas principais: treinamento, liderança e comunicação e relacionamentos. A análise revelou como o sistema busca se auto-organizar para manter suas funções, manifestando-se na maior interação entre os membros da equipe que se ajudam mutuamente e na saída dos membros que não conseguem se adaptar. Esse processo contribui para o aumento da rotatividade dentro da equipe investigada.
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